ARTIKEL 1 DEFINITIES
1.0 Ebrius: Ebrius, kvk-nummer 50336622.
1.1 Account: de klantennaam waarmee de klant toegang krijgt tot het systeem van Ebrius
1.2 Accountgegevens: de gegevens die Ebrius verzamelt en bewaart om rekeningen te kunnen sturen aan de klant, inclusief, indien van toepassing voor de facturering en voorzover mogelijk, verbruiksgegevens over dataverkeer
1.3 E-mail adres: een op naam van de klant gestelde adrescode, voor het uitwisselen van elektronische berichten via het internet
1.4 Fair use: het redelijke gebruik door de klant van dataverkeer, diskruimte en/of belasting van het systeem, door Ebrius nader te preciseren in aanvullende voorwaarden bij diensten waarop dit van toepassing is, onderhevig aan de voorwaarden van provider(s)
1.5 Handleiding: software en klantendocumentatie die Ebrius gedurende de overeenkomst aan de klant beschikbaar stelt ten behoeve van toegang tot het systeem en het internet
1.6 Homepage: een op naam van de klant gestelde internetpagina ofwel een titel- en introductiepagina van een website op het Internet
1.7 Database: een SQL database.
1.8 Klant: de partij die met Ebrius een overeenkomst heeft gesloten
1.9 Log-in procedure: de procedure voorgeschreven door Ebrius teneinde de klant in staat te stellen toegang te verkrijgen tot het systeem en het Internet
1.10 Netiquette: de algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet zoals vastgelegd in RFC 1855 ( ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt ) en toekomstige aanpassingen hiervan
1.11 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Ebrius en een klant op grond waarvan Ebrius diensten ten behoeve van de klant worden verricht
1.12 Schrijfruimte: geheugenruimte die Ebrius aan een klant ter beschikking stelt bijvoorbeeld ten behoeve van het versturen en ontvangen van e-mail, het aanhouden van een homepage of website en overige Ebrius diensten
1.13 Systeem: computer- en aanverwante apparatuur waarmee Ebrius de klant diensten aanbied.
1.14 Website: een of meerdere geïntegreerde internetpagina's, voorafgegaan door een homepage, ondergebracht in één siteroot.
1.15 Verkeersgegevens: de overige gegevens die de klant genereert op de systemen van Ebrius door van de Ebrius diensten gebruik te maken
1.16 Provider: Eweka Internet Services B.V.
1.17 Diensten: de diensten of opdrachten die door Ebrius ten behoeve van klanten worden verricht
1.18 Siteroot: Toegewezen directory voor het plaatsen van bestanden welke op een site gepubliceerd worden.
1.19 Overwerk: Werkzaamheden die geschieden buiten kantooruren.
1.20 Kantooruren: Maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 18:00.
ARTIKEL 2 ALGEMEEN
2.0 Daar Ebrius klant is van provider en zich dient te houden aan de algemene voorwaarden van genoemde, zijn de klanten van Ebrius daartoe verplicht deze ook na te leven, in hoeverre deze van toepassing zijn. Bepalingen die met derden worden gesloten, zoals SIDN voor de klant zijn daartoe ook van toepassing op de klant. Bij aanvaarding van deze algemene voorwaarden stemt de klant daartoe ook automatisch in met de algemene voorwaarden van deze partijen.
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en overeenkomst tussen Ebrius en een klant, voor zover door partijen niet uitdrukkelijk van deze voorwaarden schriftelijk is afgeweken.
2.2 Alle door Ebrius gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Ebrius een aan een aspirant-klant toegezonden overeenkomst of machtigingsformulier volledig ingevuld en ondertekend retour ontvangt, of anderszins in opdracht van de aspirant-klant Ebrius diensten aan deze ter beschikking heeft gesteld. Na aanvaarding van het aanbod door de klant is onverwijlde herroeping door Ebrius mogelijk. Door herroeping komt geen overeenkomst tot stand en is Ebrius gehouden al hetgeen Ebrius al heeft ontvangen aan de klant terug te betalen. Ebrius kan een aspirant-klant om haar moverende redenen weigeren.
2.3 Ebrius is te allen tijde gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden een (1) maand na bekendmaking op de wijze als bedoeld in artikel 12.2 van kracht. Indien de klant niet instemt met de wijzigingen, heeft de klant, in afwijking van art. 10.1, tot het tijdstip van inwerkingtreding van de wijzigingen, de bevoegdheid de overeenkomst per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden, op te zeggen.
ARTIKEL 3 VERPLICHTINGEN VAN Ebrius
3.1 Ebrius spant zich als een goed dienstverlener in zorg te dragen voor:
Het bieden van inlogmogelijkheid met het systeem in overeenkomst met bepaalde Ebrius dienst(en);
Het tot stand brengen en in stand houden van de verbindingen die via het systeem met het Internet gemaakt kunnen worden;
De beveiliging van gegevens die opgeslagen worden.
3.2 Ebrius kan echter geen onbelemmerde toegang tot het systeem garanderen, noch dat te allen tijde gebruik gemaakt kan worden van de Ebrius diensten.
3.3 Ebrius onthoudt zich van het inzien van persoonlijke e-mail en/of bestanden van klanten en stelt deze niet ter beschikking van derden, tenzij Ebrius hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is, dan wel in het geval de klant handelt, of wordt vermoed te handelen, in strijd met artikel 4.2 tot en met 4.4van deze algemene voorwaarden. Ebrius stelt gegevens van de klant louter ter beschikking aan de contractant.
3.4 Ebrius bewaart geen wachtwoorden van gebruikers en kan daartoe alleen wachtwoorden op verzoek resetten.
ARTIKEL 4 VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
4.1 De klant zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig Internetgebruiker verwacht mag worden. De klant Stelt Ebrius zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis van wijzigingen in relevante gegevens.
4.2 De klant onthoudt zich ervan overige klanten of anderen te hinderen en schade toe te brengen aan het systeem. Het is de klant verboden processen of programma's -al dan niet via het systeem- op te starten waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat een dergelijke zaak Ebrius, overige klanten of anderen hindert of schade toebrengt. Hierbij is nadrukkelijk ook indirecte schade inbegrepen door misconfiguratie aan de klantzijde, bijvoorbeeld maar niet uitsluitend 'open relaying' door een verkeerd geconfigureerde mailserver. Het is de klant slechts toegestaan processen of programma's op te starten indien er een directe, door Ebrius toegestane verbinding met het systeem bestaat.
4.3 Het is de klant niet toegestaan het systeem en de schrijfruimte te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke wettelijke bepalingen, de Netiquette, de richtlijnen van de Reclame Code Commissie, de overeenkomst of deze algemene voorwaarden. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de navolgende handelingen en gedragingen: Spamming: het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail met dezelfde inhoud en/of het ongevraagd in grote aantallen nieuwsgroepen op het internet posten van een bericht met dezelfde inhoud.
Hieronder is ook spam begrepen die via elke andere provider wordt verstuurd met referentie aan een website, e-mail adres of andere dienst bij Ebrius; het inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of het anderszins handelen in strijd met intellectuele eigendomsrechten van derden; het openbaar maken of verspreiden van kinderpornografie; seksuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen; Hacken: het zonder toestemming binnendringen van andere computers of computersystemen op het Internet.
4.4 Mocht de klant een lek of onvolkomenheid in de beveiliging van het systeem vinden, wordt deze vriendelijk verzocht hier melding van te maken. Is dit een aantoonbaar lek, wordt de klant 6 maanden gratis hosting verleent. Dit aanbod geld alleen als het systeem geen schade heeft ondervonden bij het opsporen van het beveiligingslek.
4.5 Het is de klant niet toegestaan zijn of haar account, de handleiding of andere uit de overeenkomst voortvloeiende rechten aan derden over te dragen of aan derden in gebruik te geven, tenzij Ebrius hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven. Onverminderd het voorafgaande is het de klant wel toegestaan door een derde een website te laten ontwerpen, plaatsen en onderhouden. De klant blijft wel verantwoordelijk voor het gebruik van zijn of haar account en wachtwoord.
4.6 De klant draagt zorg voor de noodzakelijke hard- en software, configuratie, randapparatuur en verbindingen om toegang tot het syteem mogelijk te maken.
4.7 De klant is gebonden aan de hoeveelheid schrijfruimte zoals beschreven in de overeenkomst. De klant is ervoor verantwoordelijk dat deze hoeveelheid niet wordt overschreden. Bij overschrijding is Ebrius bevoegd, ten behoeve van een goed functioneren van de Ebrius diensten informatie te verwijderen. Dit zal niet gebeuren zonder berichtgeving naar de klant toe.
4.8 De klant geeft bij deze toestemming aan Ebrius zijn of haar persoonsgegevens op te nemen in de persoonsregistratie van Ebrius welke benodigd is voor haar administratie en beheerstaken. Deze persoonsregistratie bevat zowel account- als verkeersgegevens en is slechts toegankelijk voor Ebrius en wordt niet aan derden verstrekt, tenzij Ebrius hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is.
4.9 De klant kan een verzoek doen tot inzage of verwijdering van de eigen accountgegevens. De klant heeft tegen vergoeding tevens recht op beperkte inzage in de verkeersgegevens van het account. Het gaat hierbij om statistieken zoals in het servicecentrum te vinden (op https://www.ebrius.nl).
4.10 Indien de klant verhoogde hoeveelheid dataverkeer of intensief gebruik van apperatuur verwacht dient de klant dit voor te leggen aan Ebrius zodat zij maatregelen kan treffen. Voor gemoeide kosten door extra dataverkeer is de klant zelf aansprakelijk.
ARTIKEL 5 AANSPRAKELIJKHEID
5.1 Ebrius is niet aansprakelijk voor schade in de ruimste zin van de klant, tenzij deze schade is veroorzaakt door grove schuld of opzet van Ebrius. Met name is Ebrius niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met of het gevolg is van: onderbrekingen in, of blokkeringen van toegang tot, het syteem of het internet bij Ebrius of derden, een gebrek in de beveiliging van de door de klant opgeslagen informatie op de systemen van Ebrius, handelingen van andere klanten of internetgebruikers, log-in procedure, account en e-mailadres.
5.2 De klant die handelt in strijd met zijn of haar verplichtingen uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden is aansprakelijk voor alle daaruit voor Ebrius voortvloeiende schade.
5.3 De klant vrijwaart Ebrius tegen alle aanspraken van derden terzake van schade of anderszins, op enigerlei wijze ontstaan door het gebruik van de klant van de account, het syteem of internet, dan wel door het niet nakomen van de klant van zijn of haar verplichtingen uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden.
5.4 Ebrius is gerechtigd zonder nadere aankondiging de aan de klant verstrekte aansluiting op het syteem onmiddellijk buiten gebruik te stellen, indien en zo lang de klant handelt in strijd met het gestelde in de artikelen 4.1 tot en met 4.5. Bovendien is Ebrius in dat geval gerechtigd, indien de ernst van de overtreding zulks rechtvaardigt, de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, dit alles zonder dat een recht op schadevergoeding van de klant jegens Ebrius ontstaat.
ARTIKEL 6 Ebrius DIENSTEN
6.1 Ebrius verleent voor toegang tot het systeem en het Internet aan de klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het systeem en de handleiding voor de duur van de overeenkomst te gebruiken. Het is de klant niet toegestaan de handleiding te kopiëren anders dan noodzakelijk voor normaal, eigen gebruik en back-up doeleinden. Bij het maken van kopieën zal de klant alle tekens die bepalend zijn voor de eigendom en herkomst, ongewijzigd in stand laten.
6.2 Voor sommige diensten gelden aanvullende specifieke voorwaarden ten aanzien van het gebruik van de dienst. Deze aanvullende voorwaarden worden per dienst apart bekendgemaakt. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend een fair use policy, toegangsrecht en eigendomsrecht.
6.3 Ebrius biedt klanten de mogelijkheid een homepage te openen. Ebrius stelt hiertoe beperkte schrijfruimte beschikbaar. Bij exploitatie van een commerciële homepage of website, ter discretie van Ebrius te bepalen, zijn daarvoor vastgestelde additionele vergoedingen verschuldigd. Indien Ebrius in opdracht van een klant een homepage of website ontwerpt, berusten alle intellectuele eigendomsrechten terzake van die homepage of website bij Ebrius.
6.4 Ebrius is gerechtigd de klant de toegang tot het systeem te ontzeggen of te beperken, indien een klant in een kalendermaand de in de overeenkomst overeengekomen hoeveelheid (gratis) dataverkeer of fair use overschrijdt ten aanzien van dataverkeer, diskruimte en belasting van systemen. Bij deze overeenkomsten is de klant gehouden aan Ebrius de overeengekomen kosten ter grootte van die overschrijding te betalen. Ebrius zal een ontzegging of beperking eerst vijf (5) dagen nadat de klant hiervan door Ebrius op de hoogte is gesteld, effectueren. Ebrius is niet aansprakelijk voor vergoeding van schade als gevolg van een ontzegging of beperking. De administratie van Ebrius levert voor partijen bindend bewijs op terzake van de overschrijding van de hoeveelheid dataverkeer, behoudens tegenbewijs door de klant.
6.5 Indien er overwerk wordt geleverd worden daar extra kosten voor in rekening gebracht. Door de week is dat 33,3 % en in het weekeinde is dat 66,7%, tenzij anders overeengekomen.
ARTIKEL 7 DIENSTEN VAN DERDEN
7.1 Voor veel diensten is Ebrius afhankelijk van diensten of netwerken van derde partijen. In dat geval sluit de klant veelal twee verschillende overeenkomsten, 1 met Ebrius en 1 met de derde partij. Ebrius is niet aansprakelijk voor schade van welke aard of uit welken hoofde ook, veroorzaakt door diensten of netwerken van derde partijen, waaronder vastgestelde storingen in de netwerken of infrastructuur van derde partijen. Hieronder vallen ook DNS-servers van derden en Internet Service Providers.
7.2 Ebrius verzorgt in opdracht van klanten tegen betaling van een vergoeding de registratie van domeinen bij de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. De keuze van de domeinnaam is voor rekening en risico van de klant en Ebrius aanvaardt ter zake van keuze en gebruik van de domeinnaam geen enkele aansprakelijkheid.
ARTIKEL 8 KLACHTEN
8.1 Ebrius neemt slechts klachten in behandeling voor zover de klachten betrekking hebben op Ebrius diensten en/of gedragingen of handelingen van klanten.
8.2 Ebrius spant zich in klachten omtrent de Ebrius diensten zo goed mogelijk te behandelen en tot verbetering van de Ebrius diensten te komen. De klant kan een volledige en duidelijk omschreven klacht binnen 3 werkdagen melden bij voorkeur per e-mail. De klacht wordt, indien mogelijk, 3 werkdagen na ontvangst van de klacht, door Ebrius in behandeling genomen. Klant wordt daarvan, indien mogelijk, 3 werkdagen na ontvangst van de klacht op de hoogte gesteld.
8.3 Ebrius spant zich in klachten omtrent handelingen of gedragingen door Ebrius klanten zo goed mogelijk te behandelen. De klant kan klachten over abuse, spam of illegale handelingen door Ebrius klanten binnen 3 werkdagen naar het e-mail adres abuse@ebrius.nl sturen, mits vergezeld van de relevante log-gevens, inclusief tijdstippen en/of volledige headers en een duidelijke omschrijving van de reden van de klacht.
8.4 Het indienen van een klacht laat de overige verplichtingen van de klant onverlet.
ARTIKEL 9 BEHEER VAN HET SYSTEEM
9.1 Ebrius is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking het systeem (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken voorzover dit noodzakelijk is voor het redelijkerwijs benodigde onderhoud of voor de noodzakelijk door Ebrius te verrichten aanpassingen of verbeteringen van het systeem, zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding van de klant ten opzichte van Ebrius ontstaat.
9.2 Ebrius is gerechtigd te allen tijde wijzigingen aan te brengen in de Log-in procedure, in het account en in de e-mail adressen, zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding van de klant ten opzichte van Ebrius ontstaat. Ebrius zal in een dergelijk geval de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de wijzigingen.
ARTIKEL 10 DUUR EN EINDE VAN DE OVEREENKOMST
10.1 De overeenkomst wordt steeds aangegaan voor de in de overeenkomst bepaalde termijn. De overeenkomst wordt steeds stilzwijgend na afloop van de eerste termijn met eenzelfde termijn verlengd. Opzegging van de overeenkomst dient te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) maand tegen het einde van de overeengekomen periode. Opzegging is mogelijk per e-mail, schriftelijk of per fax, met dien verstande dat de opzegtermijn eerst aanvangt op de dag waarop Ebrius de opzegging ontvangt.
ARTIKEL 11 ONTBINDING
11.1 Indien de klant niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige uit een met Ebrius gesloten overeenkomst of deze algemene voorwaarden voortvloeiende verplichting, dan wel indien het aan ernstige twijfel onderhevig is of de klant in staat is aan zijn of haar contractuele verplichtingen ten opzichte van Ebrius te voldoen, is Ebrius gerechtigd, zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, hetzij de overeengekomen Ebrius dienst(en) op te schorten, hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, een dergelijke zaak zonder dat Ebrius tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn en onverminderd de aan Ebrius verder toekomende rechten.
11.2 Ebrius is bevoegd zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden en de Ebrius diensten te staken indien de klant: Aan Ebrius valse en/of verkeerde persoonsgegevens heeft doorgegeven; Nagelaten heeft juiste gegevens of wijzigingen door te geven; De overeenkomst onder valse voorwendselen is aangegaan; In strijd handelt met artikel 4.1 tot en met 4.5; In staat van faillissement is verklaard of zelf een aanvraag tot faillietverklaring heeft ingediend; Surseance van betaling heeft aangevraagd; Onder curatele of bewind is gesteld of is ontbonden.
11.3 Ebrius behoud zich het recht om bij onredelijk gedrag zoals bedreigingen, intimidatie, beledigend of ander kwetsbaar en/of aanstotend gedrag een overeenkomt met onmiddellijke ingang te beëindigen of op non-actief te zetten.
ARTIKEL 12 PRIJZEN
12.1 De klant is afhankelijk van de te leveren Ebrius dienst(en) een vergoeding verschuldigd. Alle prijzen zijn exclusief BTW, administratiekosten en eventuele bijkomende heffingen en/of rechten, tenzij anders vermeld.
12.2 Ebrius is te allen tijde gerechtigd de hoogte van de vergoedingen en overige kosten te wijzigen. De wijzigingen worden uiterlijk twee maanden voordat zij van kracht worden bekendgemaakt in via de nieuwsbrief en op de webpagina's van Ebrius. De klant die zich niet kan verenigen met deze wijzigingen is bevoegd, in afwijking van art. 10.1, tot het tijdstip van inwerkingtreding van de wijziging, de overeenkomst per de datum waarop de wijzigingen ingaan, op te zeggen.
ARTIKEL 13 BETALING
13.1 De aan Ebrius verschuldigde vergoedingen dienen bij vooruitbetaling te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De klant is verplicht binnen veertien (14) dagen na factuurdatum het verschuldigde te betalen.
13.2 Facturatie geschiedt via de e-mail. Indien de klant geen beschikking heeft oven een e-mailadres of dit schriftelijk wenst te ontvangen wordt er een jaarlijks bedrag ter administratie in rekening gebracht.
13.3 Indien de klant niet binnen de termijn van art. 13.1 betaalt, verkeert hij of zij van rechtswege in verzuim. Er wordt een reminder gestuurd en als de betaling vervolgens binnen 7 dagen niet verwerkt wordt is hij of zij zonder nadere ingebrekestelling wettelijke rente verschuldigd over het factuurbedrag. Tevens zijn alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening en risico van klant. Deze kosten bedragen 10% over het te vorderen bedrag met een minimum van EUR 5,- tenzij Ebrius aantoont dat de werkelijk gemaakte kosten hoger zijn. Ebrius is ook gemachtigd na het overscheiden van twee (2) betalingstermijnen de diensten tijdelijk op non-actief te zetten.
ARTIKEL 14 OVERMACHT
14.1 Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren en als gevolg waarvan Ebrius niet in staat is haar verplichtingen jegens de klant na te komen. Hieronder zijn onder meer, maar niet uitsluitend, begrepen storingen in de verbinding met het internet, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, storingen in netwerken en defecte hardware dan wel geplaatst door Ebrius of een derde.
14.2 Ebrius heeft het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Ebrius haar verbintenis had moeten nakomen.
14.3 Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van Ebrius opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Ebrius niet mogelijk is langer duurt dan twee (2) weken is ieder der partijen bevoegd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat voor de andere partij recht op schadevergoeding ontstaat.
ARTIKEL 15 GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
15.1 Op elke overeenkomst tussen Ebrius en de klant is Nederlands recht van toepassing. De rechter te amsterdam is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen welke voortvloeien uit of samenhangen met overeenkomsten tussen Ebrius en de klant.
15.2 Indien de klant, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, het niet eens is met de keuze van art. 15.1, is hij of zij bevoegd binnen een termijn van een (1) maand nadat Ebrius een beroep op art. 15.1 heeft gedaan, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.
15.3 Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, laat zulks de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In geval van nietigheid van een of meer bepalingen van deze voorwaarden zullen partijen gebonden zijn door regels van zoveel mogelijk overeenkomstige strekking, welke niet aan nietigheid blootstaan.